確定問題的根本原因和導(dǎo)致因素是解決質(zhì)量問題的關(guān)鍵步驟。通信工程甲級監(jiān)理公司需要深入分析問題，找出問題的根本原因和導(dǎo)致因素。以下是一般確定問題原因和導(dǎo)因的步驟：

1. 收集信息：監(jiān)理團隊?wèi)?yīng)收集相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，包括施工計劃、設(shè)計文件、現(xiàn)場報告、檢測報告、設(shè)備規(guī)格書等。

2. 分類問題：將所有質(zhì)量問題分類，按照性質(zhì)、類型、影響程度等進行分類。這可以幫助監(jiān)理人員更快更準(zhǔn)確地確定問題的根本原因和導(dǎo)因。

3. 建立假設(shè)：通過分析問題分類，監(jiān)理人員可以形成假設(shè)或概要原因。這些假設(shè)應(yīng)該盡可能包括所有可能的導(dǎo)因。

4. 驗證假設(shè)：以假設(shè)為基礎(chǔ)，采取科學(xué)的方式進行驗證。例如，通過現(xiàn)場檢查、物質(zhì)測試、數(shù)據(jù)分析和專家訪談等方法，確認是否真正存在因素導(dǎo)致發(fā)生問題。

5. 確定根本原因：根據(jù)假設(shè)驗證的結(jié)果，確定問題的根本原因和導(dǎo)因。監(jiān)理團隊?wèi)?yīng)盡可能的找到一個或一組歸因根本原因。

6. 撰寫尋根報告：對問題的分析、假設(shè)、驗證和根本原因的確定進行總結(jié)。包括嚴(yán)密的技術(shù)分析、推理和論證才能有效解決問題。

在確定問題原因時，通信工程甲級監(jiān)理公司應(yīng)注重因果關(guān)系的判斷和邏輯推理，不能輕易得出結(jié)論。重要的是，應(yīng)積極與施工單位和設(shè)計單位溝通協(xié)調(diào)，共同尋找解決問題的方法，并確保問題得到有效解決。